LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menjaga maklumat akaun anda

Di 4d number, privasi anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi setiap transaksi, melindungi details pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan tidak pernah berkongsi data peribadi...

Enkripsi AkaunPembayaran SelamatTiada Perkongsian Data
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami menjaga maklumat akaun anda

Dasar privasi dan perlindungan data kami

Polisi privasi 4d number direka untuk memastikan semua data yang anda berikan — nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — disimpan dengan aman mengikut piawaian keselamatan data antarabangsa. Kami mematuhi peraturan perlindungan data di wilayah yang disokong, memproses hanya maklumat yang perlu untuk operasi akaun anda, dan menyimpan rekod mengikut jangka masa

yang ditetapkan undang-undang tempatan. Setiap permintaan akses atau pemadaman data diproses dalam tempoh 30 hari bekerja. Kami menggunakan cookie untuk memahami cara anda menggunakan platform, meningkatkan pengalaman anda, dan mencegah penipuan — semua disimpan dengan piawaian enkripsi tingkat bank.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami tentang privasi anda

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana data anda digunakan, atau ingin meminta salinan maklumat yang kami simpan, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami dengan cepat melalui e-mel atau live chat — setiap pertanyaan tentang privasi akan ditangani oleh pasukan data kami dalam 48 jam.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan kami akan balas dalam 48 jam bekerja dengan maklumat lengkap tentang bagaimana data anda diurus.

Live Chat

Buka akaun anda dan gunakan live chat di sudut kanan bawah. Wakil kami boleh menjawab pertanyaan privasi dengan serta-merta sepanjang jam operasi kami.

Borang Permintaan Data

Isi borang akses data di halaman akaun anda untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan. Kami akan menyiapkan fail anda dalam 30 hari bekerja.

KEAMANAN DAN INTEGRITI

Bagaimana kami melindungi privasi di setiap titik

Keamanan data kami dibangun dalam setiap lapisan. Dari saat anda mendaftar sehingga setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, maklumat anda dilindungi oleh enkripsi TLS...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dialirkan melalui saluran enkripsi aman...

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan di pusat data bersertifikat ISO 27001 dengan sandaran automatik harian. Kami mengehadkan akses hanya kepada pegawai...

Penghapusan Maklumat

Apabila anda menutup akaun, data peribadi disimpan untuk 7 tahun mengikut keperluan undang-undang, kemudian dihapus secara selamat. Sebarang pembatalan boleh...

Verifikasi Akaun

Kami meminta dokumen identiti dan bukti alamat semasa pendaftaran untuk mencegah penipuan dan memenuhi keperluan anti-pencucian wang. Semua fail disimpan...

Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan anda, menganalisis penggunaan platform, dan meningkatkan keselamatan. Anda boleh menguruskan pilihan cookie dalam tetapan...

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan data kami simpan, meminta pembetulan ketidaktepatan, atau meminta penghapusan dalam keadaan tertentu. Semua permintaan diproses tanpa...

Perkara yang anda tanya tentang privasi kami

Tidak. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan oleh peraturan di wilayah yang disokong.

Semua transaksi eWallet dan pemindahan — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dialirkan melalui saluran terenkripsi TLS 1.3. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau PIN. Pembekal pembayaran kami bersertifikat PCI DSS tahap tertinggi.

Selagi akaun anda aktif, kami menyimpan maklumat untuk mengurus layanan kami. Jika anda menutup akaun, data disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan, kemudian dihapus sepenuhnya melalui proses pembersihan aman.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi, dan klik Minta Akses Data. Kami akan menyiapkan fail lengkap dalam 30 hari bekerja dan menghantar kepada e-mel anda yang berdaftar dalam format yang mudah dibaca.

Cookie adalah fail kecil yang menyimpan pilihan anda dan aktiviti sesi. Kami menggunakan cookie untuk mengingat tetapan bahasa anda, menjaga anda tetap log masuk, menganalisis cara anda bermain, dan mengesan aktiviti mencurigakan untuk keselamatan akaun.

Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi [email protected]. Kami akan menilai permintaan anda terhadap keperluan undang-undang tempatan dan akan menghantar keputusan dalam 15 hari bekerja.

Kami menggunakan enkripsi tingkat bank, pengesahan dua faktor pilihan, pemantauan transaksi real-time, dan audit keselamatan berkala. Anda boleh mengaktifkan 2FA di Tetapan Keselamatan untuk perlindungan tambahan.